Een glimlach geeft tevredenheid
Beleid:
Retour, annuleringen
&
omruilen
Bij hoekbankie.NL worden tweedehands, refurbished en outlet hoekbanken aangeboden. Na het kopen van een tweedehands outlet product hebt u géén recht op retourneren, annuleren en/of omruilen.
Voor een geslaagde aankoop van een product bij hoekbankie.NL kunt u het beste:
1. Het meubilair, op basis van de foto's en beschrijving, online via de webshop kopen; of
2. U koopt het meubilair in onze showroom.
FAQ
Kan ik mijn aankoop retourneren, annuleren of omruilen?
Nee, dat is helaas niet mogelijk. Wij verkopen immers tweedehands, refurbished en outlet hoekbanken.
Hoe kan ik mijn meubilair betalen?
✔ Online: betaalverzoek via internetbankieren
✔ Fysiek in de showroom: betaalverzoek & contant
✔ Bestellen op de website
Wat betekent outlet?
De outlet conditie van een product kan één of meerdere van de volgende punten hebben:
1. Verouderde modellen.
2. Stonden in een winkelshowroom.
3. Zijn bij de transport (een klein beetje) beschadigd of vies geworden.
4. Zijn geretourneerd door de klant. De redenen zijn uiteenlopend. Bijvoorbeeld: dat de kleur of de afmeting toch niet naar wens was.
Wat zijn jullie bezorgopties?
Eén vaste bezorgtarief voor heel Nederland:
€75
De bezorgdag is op een zondag. Bezorgdatum wordt altijd in overleg met u bepaald.
Wanneer is de bezorging en hoe weet ik hoelaat de bezorgers langskomen?
Stap 1:
De bezorgdag wordt in overleg met u bepaald.
De bezorgdag valt altijd op een zondag.
Stap 2:
De dag voor de bezorgdag ontvangt u een sms'je of Whatsapp berichtje tussen 17.00 en 19.00 uur met een bezorgtijdstek.
Stap 3:
Op de bezorgdag wordt u gebeld voor het geschatte aankomsttijd. Bij vertraging of oponthoud wordt u ook gebeld. Zo weet u zo nauwkeurig mogelijk wanneer u uw order ontvangt.
Stap 4:
U hebt uw order ontvangen!
Bij plotselinge bezorgonderbrekingen zullen wij u bellen en informeren waardoor de onderbreking is veroorzaakt. Wij zullen proberen om de bezorging dezelfde dag nog te voltooien. Wanneer dit niet zal lukken, dan lukken, dan plannen we in overleg met u een nieuwe bezorgdatum.